Woord vooraf van onze bestuurder
Hoe graag ik het ook anders zou willen: ik moet het in dit voorwoord over het c-woord hebben. Dachten we half maart 2020 nog dat de coronacrisis een paar maanden zou duren, uiteindelijk moesten we er het hele jaar mee leren leven.
Daarom eerst een woord van grote waardering voor onze medewerkers. Na een korte tijd van improviseren zijn we erin geslaagd om onze manier van werken structureel aan te passen. De kwaliteit bleef overeind. De dienstverlening aan de huurders is grotendeels digitaal gaan verlopen. Veel bouw-, onderhouds- en beheerprojecten liepen ‘gewoon’ door. Ook onze aannemers en toeleveranciers geef ik hier een compliment voor hun creativiteit en flexibiliteit.
Mijn eerste jaar als bestuurder van Woonforte werd zo heel vreemd. Gelukkig ben ik erin geslaagd om alle medewerkers persoonlijk te spreken, iets wat ik bij mijn start in december 2019 vast van plan was. Dat persoonlijke contact – onderling én met onze huurders – vinden we belangrijk. In maart, aan het begin van de lockdown, hebben onze buurtbeheerders alle 80-plussers onder onze huurders telefonisch benaderd. Dat werd erg op prijs gesteld. Nu we noodgedwongen op afstand van elkaar werken en leven, is dat contact extra belangrijk. Huurders vinden dat ook.
Ik wil mijn waardering uitspreken voor alle huurders. Voor velen was het een zwaar jaar en een flink aantal heeft zich ingezet voor hun buren in deze moeilijke tijd. Verder ben ik heel blij dat we met Huurdersorganisatie Groene Hart weer een goede huurdersvertegenwoordiging hebben. Een woningcorporatie kan absoluut niet zonder!
Uit klanttevredenheidsonderzoek blijkt dat de waardering voor ons nog steeds hoog is. Die waardering is mooi, vooral omdat er zo veel te doen was en is. Zoals nieuwbouw, om de grote tekorten op de lokale woningmarkt te bestrijden. Onderhoud, om ervoor te zorgen dat de staat van onze woningen op peil blijft. Verduurzaming, omdat we ons medeverantwoordelijk voelen voor terugdringing van de CO2-uitstoot. Wat we hebben gepresteerd, kunt u lezen in dit jaarverslag.
En we kijken vooruit. Woonforte heeft flinke ambities. Die komen in 2020 al goed uit de verf, met de vernieuwing van het Rode Dorp als grootste blikvanger. Tegelijkertijd zal corona ons werk nog wel even bepalen. Dat zorgt voor onzekerheid. Toch gaan we in 2021 zo goed mogelijk door met datgene waartoe wij op aarde zijn: zorgen dat mensen in Alphen aan den Rijn betaalbaar kunnen wonen, in een passende woning. We gaan weer ons uiterste best doen voor beschikbaarheid, betaalbaarheid en verduurzaming – in die volgorde. We doen dat in de hoop dat een volgend kabinet de corporatiesector eindelijk de financiële armslag zal geven om ons belangrijke werk goed te blijven doen.
Monique Brewster
bestuurder Woonforte
25 mei 2021