4 Organisatie

• Iedereen (in onze organisatie) altijd handelt volgens de bedoeling en de strategie.
• Iedereen de principes Resultaat, Richting, Ruimte, Reflectie, Rekenschap, Respons in de praktijk brengt.
• Iedereen bezig is met een verbeterpunt van zichzelf, de afdeling, de organisatie als geheel en ons netwerk.
• Iedereen zich ‘stoer’ gedraagt en falen ziet en gebruikt als waardevolle les.
• Iedereen elke dag naar een 10 streeft zodat onze huurders onze dienstverlening met ten minste een 8 waarderen.
• Iedereen deelneemt aan ten minste 1 multidisciplinair team en of taak/klus en bijdraagt aan crossfunctionele besluitvorming.
• We de competenties hebben om van buiten naar binnen te redeneren en in staat zijn in ons handelen verbinding te leggen met anderen en rekening houden met hun belangen.

Woonforte is een ambitieuze corporatie. Om doelmatiger te kunnen werken, is meer focus aangebracht in de missie, visie en strategie. De prioriteit ligt bij nieuwbouw, doorstroming op de (huur)woningmarkt, verbeteren leefbaarheid in de Diamantflat en het doelmatiger maken van de organisatie.

Handelen in de geest van de bedoeling

Door de basisprocessen meer te standaardiseren, is er ook meer tijd en ruimte om ‘maatwerk’ toe te passen waar nodig. 

Ontwikkeling van medewerkers
Via diverse webinars is het afgelopen jaar veel aandacht besteed aan hoe we (lichamelijk en geestelijk) gezond thuis kunnen werken.  

Om de gegevens van onze klanten te beschermen, staat digitale veiligheid hoog op het programma. 
Medewerkers worden getraind in herkennen van phishing mails en smishing (sms). 
 

We hebben meerjarige afspraken met gemeente en huurdersorganisaties. Daarbinnen maken we jaarlijkse afspraken en houden bij wat we realiseren.

Ieder kwartaal hebben we overleg met Habeko Wonen om zaken af te stemmen. Daarnaast hebben we overleg gehad rondom de (gemeentelijke) prestatieafspraken.

Samen met de andere woningcorporaties in Holland Rijnland biedt Woonforte haar vrijkomende huurwoningen aan via het woonruimteverdeelsysteem Huren in Holland Rijnland

Mogelijkheden voor loopbaangerichte workshops.

Wij zijn tevreden als:        

• We verspilling van tijd en energie bestrijden en onnodige administratie en bureaucratie verbannen.
• We talent aantrekken en behouden, en ook aanwezig talent in de organisatie beter benutten.
• We diversiteit nastreven.
• Woonforte een organisatie is waar mensen graag werken.
• De ontwikkeling van beïnvloedbare organisatiekosten niet meer is dan inflatie.
• We efficiënt werken.
   

Beoordelingscyclus
Onze beoordelingscyclus staat in het teken van goede gesprekken over resultaten, groei en ambitie. 

Het informatiemanagement en de datakwaliteit is stevig verbeterd. 
Verschillende verbeteringsprojecten hebben tot goede resultaten geleid.
In samenwerking met andere woningcorporaties wordt een aanpak voorbereid gericht op de migratie van het softwarepakket Tobias AX naar Tobias AX 365. Woonforte heeft in 2020 een nieuwe telefooncentrale in gebruik genomen en een nieuw frontoffice geïnstalleerd: Embrace. 
Daarnaast is voor een groot deel de datakwaliteit goed op orde. 
De actualisering van een deel van de gegevens in onze woningcartotheek staat nog op de agenda.

Uitwerken van doelstellingen in het I&A-beleidsplan

• Woonforte heeft cloudscanning (geautomatiseerd verwerken van inkoopfacturen) in de organisatie geïmplementeerd. 
• Uitrol van nieuwe telefooncentrale, kennisbank en klantvolgsysteem en voorbereiding nieuwe website met zelfservice / nieuw huurdersportaal.
• Verbeteren beveiliging van data en alert maken van medewerkers door o.a. een pentest en phishing mails.
• Thuiswerken geoptimaliseerd.

Besparing
WOZ-waarde beoordeling vooraf afgestemd met gemeente.

Woonforte besteedde hieraan aandacht door onder andere:
-    aanwezigheid van een vertrouwenspersoon integriteit;
-    maatregelen op gebied van administratieve organisatie/interne controle, met zowel interne als externe audits;
-    bespreken van dilemma’s tijdens het werkoverleg;
-    jaarlijkse rapportage aan MT, de OR en de RvC.

In 2020 waren er geen fraudemeldingen over medewerkers van Woonforte. Ook waren er geen meldingen bij de anonieme meldlijn van de firma Hoffmann.

Op intranet verschijnen regelmatig polls om bij de medewerkers de (werk)tevredenheid en opleidingsdoelstelling van medewerkers te meten / te weten.